Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Trang sức là món đồ đeo trên người nhiều năm, nên Kim Nguyệt muốn bạn thật sự ưng ý. Trang này nói rõ khi nào được đổi, khi nào được trả, chỉnh ni ra sao và chính sách thu đổi vàng, kim cương của tiệm.

Đổi mẫu trong 7 ngày

Bạn được đổi sang mẫu khác trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu món trang sức chưa qua sử dụng, còn tem niêm phong, hộp, giấy bảo hành và giấy kiểm định đi kèm. Món mới có giá cao hơn thì bạn bù phần chênh lệch; giá thấp hơn thì tụi mình hoàn lại phần dư.

Không áp dụng đổi mẫu với hàng làm theo yêu cầu riêng: nhẫn khắc chữ, mặt dây chữ cái, lắc tay đã chỉnh độ dài, nhẫn làm theo ni không có sẵn, và trang sức vàng 24K (thu lại theo giá vàng, xem mục thu đổi bên dưới).

Hàng lỗi hoặc giao nhầm

Nếu món bạn nhận bị lỗi kỹ thuật như rơi đá, gãy chấu, khoá không đóng được, hoặc giao nhầm mẫu, nhầm chất liệu, bạn báo cho tụi mình trong 7 ngày kể từ ngày nhận. Kim Nguyệt đổi món mới cùng mẫu, hoặc hoàn tiền đầy đủ nếu bạn không muốn đổi. Phí gửi hàng về do tiệm chịu.

Chỉnh ni nhẫn

Mỗi chiếc nhẫn được chỉnh ni miễn phí một lần trong 30 ngày kể từ ngày nhận. Bạn mang tới cửa hàng hoặc gửi về, thợ chỉnh trong 2 đến 3 ngày làm việc. Nhẫn đính đá cả vòng như eternity toàn vòng không chỉnh được ni; với mẫu đó, tụi mình làm lại nhẫn mới và chỉ tính phần chênh lệch vàng.

Thu đổi vàng và kim cương

Trang sức vàng tây mua tại Kim Nguyệt: thu lại theo giá vàng trong ngày tương ứng tuổi vàng, trừ tiền công.
Trang sức vàng 24K mua tại Kim Nguyệt: thu lại theo giá mua vào trong ngày, không trừ công.
Kim cương viên có giấy GIA mua tại Kim Nguyệt: đổi lên viên lớn hơn được tính 95% giá trên hoá đơn; thu lại 85% giá trên hoá đơn trong 12 tháng đầu.

Khi thu đổi, bạn mang theo hoá đơn, giấy bảo hành và giấy kiểm định gốc. Thiếu giấy tờ, tiệm vẫn kiểm định lại và báo giá thu, nhưng có thể thấp hơn.

Cách gửi yêu cầu

Gọi hotline 0918 527 364, nhắn Zalo cùng số hoặc gửi email tới info@themona.global, kèm mã đơn và ảnh món hàng. Bạn có thể mang trực tiếp tới cửa hàng ở 128 Nguyễn Đình Chiểu, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM. Tiền hoàn được trả bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản hoàn tiền vào tài khoản bạn chỉ định trong 3 ngày làm việc sau khi tiệm nhận lại hàng.