Chính sách vận chuyển

Trang này nói rõ Kim Nguyệt giao trang sức tới bạn thế nào: bao lâu thì tới, phí giao bao nhiêu, hàng được đóng gói và bảo hiểm ra sao. Còn điều gì chưa rõ, bạn gọi hotline 0918 527 364 hoặc nhắn Zalo cùng số, tụi mình trả lời trong giờ mở cửa 09:00 – 21:00, thứ 2 – chủ nhật.

Phạm vi giao hàng

Kim Nguyệt giao hàng tới tất cả tỉnh thành trên cả nước qua đơn vị vận chuyển có dịch vụ hàng giá trị cao. Với đơn từ 50 triệu đồng có địa chỉ nhận ở TP.HCM, nhân viên của tiệm sẽ giao tận tay và hướng dẫn bạn kiểm tra đá, giấy kiểm định ngay lúc nhận.

Phí giao hàng

Phí giao hàng là 30.000đ mỗi đơn, áp dụng toàn quốc.
Miễn phí giao hàng cho đơn từ 2.000.000đ, tính trên giá trị sản phẩm sau khi trừ khuyến mãi.
Phí giao được hiện rõ ở bước thanh toán trước khi bạn đặt đơn, không phát sinh thêm khi nhận hàng.

Thời gian chuẩn bị và giao hàng

Món có sẵn được đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển trong ngày nếu bạn đặt trước 16:00. Nhẫn làm theo ni, nhẫn cưới khắc chữ và mặt dây chữ cái cần thêm 5 đến 7 ngày để thợ hoàn thiện; nhân viên sẽ gọi báo ngày giao dự kiến khi xác nhận đơn.

Thời gian giao dự kiến là 1–5 ngày: khoảng 1 đến 2 ngày ở TP.HCM và các tỉnh lân cận, 2 đến 5 ngày với các tỉnh thành còn lại. Mùa mưa bão, dịp Tết hay mùa cưới cao điểm có thể chậm hơn một đến hai ngày, tụi mình sẽ nhắn báo trước cho bạn.

Đóng gói và bảo hiểm

Mỗi món trang sức nằm trong hộp gỗ của Kim Nguyệt, kèm giấy bảo hành ghi tuổi vàng, trọng lượng và thông số đá. Hộp được đặt trong túi chống sốc, rồi trong hộp carton ngoài không in tên tiệm hay chữ trang sức, dán tem niêm phong có mã số. Mọi đơn đều được mua bảo hiểm hàng hoá bằng đúng giá trị đơn, nên nếu thất lạc hay hư hỏng trên đường, bạn được giao lại món mới hoặc hoàn tiền đầy đủ.

Thanh toán khi nhận hàng

Kim Nguyệt nhận thanh toán khi nhận hàng (COD) cho mọi đơn. Bạn được mở hộp kiểm tra trước mặt người giao: xem tem niêm phong còn nguyên, đối chiếu món hàng, giấy bảo hành, giấy kiểm định với đơn đặt, rồi mới trả tiền. Nếu có gì không đúng, bạn từ chối nhận và gọi ngay cho hotline, tụi mình xử lý trong ngày.

Theo dõi đơn hàng

Khi đơn được giao đi, bạn nhận tin nhắn có mã vận đơn. Bạn cũng có thể vào trang Tra cứu đơn hàng, nhập mã đơn và số điện thoại đặt hàng để xem trạng thái. Nếu đơn trễ quá thời gian dự kiến, hãy gọi cho tụi mình để được kiểm tra với đơn vị vận chuyển.